Política de Privacidad de Neumáticos Sangar

Última actualización: [29/10/24]

En Neumáticos Sangar estamos comprometidos con la protección de la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que proporcionamos al visitar nuestro sitio web, https://neumaticossangar.es , o al interactuar con nuestros servicios. Al acceder a nuestro sitio, el usuario acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos recopilados a través de este sitio web es Neumáticos Sangar , con sede en Extrarradio Zona Industrial, 35, 05192 La Colilla, Ávila, España . Nuestro correo de contacto para asuntos relacionados con la protección de datos es sangar@sangarneumaticos.com .

Como responsables del tratamiento de datos, nos comprometemos a garantizar la confidencialidad y protección de la información de nuestros usuarios, cumpliendo con la normativa aplicable de protección de datos en España y la Unión Europea, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

2. Recopilación de datos personales

Neumáticos Sangar recopila datos personales de diversas maneras, tanto de forma directa como indirecta:

• Formulario de Contacto y Reservas : Los usuarios que completan formularios de contacto o solicitan servicios a través de nuestro sitio proporcionan datos como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y, en algunos casos, detalles específicos del vehículo.

• Cookies y tecnologías similares : Al navegar por nuestro sitio, recopilamos información sobre su comportamiento en línea, como la dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de estancia. Esta información se utiliza para mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestros servicios.

• Comunicación directa : Si contacta con nosotros por teléfono, correo electrónico u otros medios, podemos recopilar y almacenar detalles de la comunicación para mejorar la atención al cliente y gestionar su solicitud de manera eficiente.

3. Finalidades del tratamiento de los datos

Tratamos los datos personales de los usuarios para los siguientes fines específicos:

• Prestación de servicios : Utilizamos los datos personales para gestionar los servicios de cambio, reparación y alineación de neumáticos, asegurando una atención personalizada y eficiente.

• Atención al cliente y comunicación : Los datos se utilizan para responder a consultas, confirmar reservas y enviar notificaciones importantes sobre el estado de los servicios solicitados.

• Mejora de la experiencia en el sitio web : Analizamos los datos de navegación para mejorar el diseño, funcionalidad y contenido de nuestro sitio web, lo que nos permite optimizar la experiencia de nuestros usuarios.

• Marketing y promociones : Con el consentimiento explícito del usuario, utilizamos sus datos para enviar comunicaciones promocionales y actualizaciones relacionadas con los servicios y ofertas de Neumáticos Sangar. El usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento.

4. Base legal para el tratamiento de datos

El tratamiento de los datos personales en Neumáticos Sangar se realiza bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato : El tratamiento de los datos es necesario para la prestación de los servicios solicitados, como el cambio o reparación de neumáticos.

• Consentimiento del usuario : Para actividades como el envío de comunicaciones comerciales o el uso de cookies no esenciales, requerimos el consentimiento del usuario, el cual puede ser retirado en cualquier momento.

• Interés legítimo : Para mejorar nuestro sitio web y asegurar su funcionalidad, así como para realizar análisis estadísticos que nos ayuden a comprender el uso de nuestros servicios.

• Cumplimiento de una obligación legal : Cuando se nos exige conservar ciertos datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales en áreas como la fiscalidad o la contabilidad.

5. Conservación de los datos personales

Conservamos los datos personales solo mientras sea necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

• Datos de servicio : Se conservarán mientras se mantenga una relación contractual con el cliente o hasta que se haya completado el servicio solicitado.

• Datos para comunicaciones comerciales : Permanecerán activos hasta que el usuario decida retirar su consentimiento o solicitar la supresión.

• Obligaciones legales : Conservaremos los datos durante los períodos exigidos por la legislación aplicable en España, como las normativas fiscales y contables.

6. Derechos de los usuarios

Los usuarios de nuestro sitio tienen derecho a:

• Acceso : Conocer los datos personales que tenemos sobre ellos y recibir una copia.

• Rectificación : Solicitar la actualización o corrección de datos inexactos o incompletos.

• Supresión : Solicitar la eliminación de sus datos personales en los casos permitidos por la ley.

• Limitación del tratamiento : Restringir el uso de sus datos en determinadas circunstancias.

• Portabilidad : Recibir los datos personales que nos haya proporcionado en un formato estructurado y de uso común, o solicitar la transferencia a otro responsable del tratamiento.

• Oposición : Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, como para fines de marketing.

• Retiro del consentimiento : En cualquier momento, el usuario puede retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos cuando éste se base en el consentimiento.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud al correo sangar@sangarneumaticos.com adjuntando una copia de su documento de identidad.

7. Transferencias internacionales de datos

En Neumáticos Sangar no realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Si en algún momento fuera necesario transferir datos personales a un país tercero, nos aseguraremos de que se implementen las garantías adecuadas para proteger los derechos de los usuarios.

8. Medidas de seguridad

Hemos implementado técnicas de seguridad y organizativas adecuadas para proteger los datos personales de los usuarios contra el acceso no autorizado, alteraciones, pérdida o destrucción. Entre estas medidas se incluyen:

• Cifrado de datos : Protegemos la información sensible mediante protocolos de cifrado y almacenamiento seguro.

• Acceso restringido : Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos personales.

• Auditorías internas : Realizamos controles y auditorías para garantizar el cumplimiento de nuestras políticas de seguridad.

9. Uso de cookies

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio y optimizar el rendimiento de los servicios. Existen varios tipos de cookies:

• Cookies esenciales : Necesarias para el funcionamiento del sitio web, no requieren consentimiento.

• Cookies de rendimiento : Nos ayudan a recopilar información sobre el rendimiento y la interacción de los usuarios en el sitio.

• Cookies de marketing : Se utilizan para fines publicitarios y requieren el consentimiento del usuario.

Para más información sobre el uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies .

10. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio puede incluir enlaces a sitios web de terceros, cuya política de privacidad es independiente de la nuestra. No somos responsables de las prácticas de privacidad o del contenido de estos sitios externos, y recomendamos a los usuarios revisar las políticas de privacidad de cada sitio web que visitan.

11. Modificaciones a la política de privacidad

Neumáticos Sangar se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde el momento en que se publiquen en el sitio. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos sus datos personales.

12. Contacto y reclamaciones

Si tiene alguna duda, consulta o desea presentar una queja relacionada con esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico : sangar@sangarneumaticos.com​

• Dirección postal : Extrarradio Zona Industrial, 35, 05192 La Colilla, Ávila, España

En caso de no estar satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de www.aepd.es .